今天，媒体竞争越发激烈，一座城市的广播电台，做出一项选择，让频率总监们走到台前来，直面听众最为直接，乃至“辛辣”的批评，这本身，是需要不小的勇气，以及决心的。
活动缘起与初衷
“总监面对面”这项活动起始于2017年，那时呀，郑州人民广播电台的其中五位频率总监，以热线、微信以及视频直播的方式，去集中收纳听众针对节目的意见。他们非常特地降低自己的姿态，其最核心主要的目的特别清楚明了，那就是并不为了进行宣传之目的，而是为了切实真正地去聆听以及寻觅自身节目所存在的问题还有不足之处 。
活动从最初的尝试起步，进而发展到形成固定机制，其设计一直围绕着一个“真”字。总监们要直接解答疑问，现场气氛时常热烈且直接。这样的做法冲破了传统媒体单向传播的壁垒 ，把节目质量的评判权部分交还给了服务对象——广大听众 。
形式创新与拓展
该活动不止停歇于单一直播间热线样式，为能覆盖更为广泛的听众群体框架，郑州电台渐次把它扩展成有“3场核心主题活动加上1期专门独家直播”的多元综合样式，像新闻广播的负责人是郭应巍，其曾引领团队深入到底处于方位具体的社区基层，于直播室外部跟群众开展面对面直接交流，当场收集他们针对广播内容的需求以及建议 。
如下这些其他频率，像经济广播、文化娱乐广播，也都积极进行了跟进这件事，举办过来频道被开放的日子、听众被招呼座谈会等等好多不同的活动。它们运用起微信平台、视频直播等新型的媒体工具，使得互动没办法再受到时间和空间的限制，借此吸引到了更多年轻听众参与进来，极大程度地丰富了活动的内涵以及受众的范围。
具体举措与落实
每一回活动都绝非简简单单地“走过场”这种形式。就拿郑州新闻广播来说，在每一次《总监面对面》特别直播开启的前好些日子，那栏目组便会借助广播以及新媒体这些途径持续不断地发布预告信息，并且还广泛尽力地征集具体的相关建议。这样的提前准备工作切实保障了直播的时候能够精准地聚焦实质问题，进而提升交流所产生的效率。
电台针对收集得来的海量意见，构建了清晰明确的落实机能。所有建议遭到归集梳理以后，便会产生整改清单，并且逐个落实至对应的频率跟栏目予以改进。举例来说，主持人岳翔曾经累计接到有关节目设置、主持技巧等方面具体的建议超出六十条。这些反馈均成了节目微调的关键依据 。
直面问题与成效
活动最为关键核心的环节，乃是总监跟听众之间的直接对话。于某次持续为期五天的特别直播期间，总监郭应巍带领管理团队进入直播间，针对听友所提出的各类尖锐问题作出了回应。这般不进行回避、不予以敷衍的态度，使得听众体会感受到了尊重，并且也迫使倒逼总监们不得不必须深入去思考节目所存在的深层次问题。
历经三年的持续开展运作，“总监面对面”已然展现出实际成效，使其催生催化各频率更笃定秉持“内容为王”以及坚守正道推行创新，奋力去锻造打造品牌性节目。于媒体融合的宏观大背景状况情形之下，此类这般深度的听众交互互动切实有效地增强了节目自身的竞争力与市场所占覆盖份额比例，收听占有率，收听率相关数据也收获获取到了正面积极的反馈回应。
机制优化与深化
活动主题与形式呈现出持续迭代优化的态势，据郑州人民广播电台台长葛向阳讲，活动起初是“请进来”去听取意见，之后逐渐演变为“走出去”来策划具体活动方案，一些源自听众的宝贵建议，甚至径直化作了频率总监团队开展节目调整以及活动策划的决策参考依据 。
这种深化致使活动跨越了单纯的意见征集范畴，进而演变成一个协同创作、共同进步提升的平台。从此听众的参与感以及归属感持续增强，并且与电台之间的黏性也愈发巩固，最终形成了一个良性互动的生态循环 。
价值启示与思考
郑州电台所展现的实践情况显示，主流媒体要提升其影响力，其中一个关键要点，在于是否能够切实贴近受众。“总监面对面”这一活动，实际上是针对媒体工作者所进行的“脚力、眼力、脑力、笔力”的一次集体性质的锤炼行为。它使得总监以及团队不得不去思考，怎样提升服务意识，怎样让节目更具贴近生活的特质，怎样让节目更受大众欢迎。
这一案例，给其他传统媒体提供了参考 ，在面对新媒体冲击之际 ，主动去打破隔阂 ，建立起高效真诚的反馈机制 ，也许是重获竞争优势的有效路径 ，其成功并非在于形式本身 ，而是在于背后那种真诚改进 ，服务受众的务实态度 。
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